Estuario es un vestido lleno de versatilidad, un diseño amplio con una divertida y sofisticada combinación de color Mocca & amarillo mantequilla.
Un diseño ideal para tus viajes y eventos de verano.
Composición: 100% rayon.
Vestido Estuario
Aqui encontraras una guia basica de tallas para que puedas elegir con mayor seguridad.
Políticas de Cambios, Garantía y Devoluciones
Arelis De La Rosa Designer
Cambios
⸻
Si deseas realizar un cambio o gestionar una garantía de cualquiera de nuestras piezas, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp al +57 333 264 5706 o por correo electrónico a arelisdlarosadesigner@gmail.com.
Los cambios por talla, color o referencia podrán solicitarse dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de compra. Para procesarlos, es indispensable presentar el comprobante de compra y entregar la prenda en perfecto estado.
Puedes realizar el cambio en cualquiera de nuestros puntos de venta ubicados en Cali o Santa Marta, o enviarlo a nuestra dirección (esta será proporcionada al momento de tu solicitud).
Para iniciar el proceso, escríbenos al correo o WhatsApp indicando el motivo del cambio y adjuntando el comprobante de compra.
Ten en cuenta:
• El costo del envío hacia nuestro taller corre por cuenta del cliente.
Si prefieres realizar el cambio de manera presencial, puedes acercarte a nuestra tienda o punto de venta autorizado.
Para aprobar un cambio, la prenda debe estar en perfecto estado, sin señales de uso y con su etiqueta original. Si el cambio se hace en tienda, nuestro equipo revisará el estado de la prenda en el momento. Si se realiza por envío, nuestro equipo tendrá hasta tres (3) días hábiles desde la recepción del producto para verificar su estado y autorizar el cambio.
En caso de que el producto no cumpla con las condiciones establecidas para cambio, se le informará al cliente mediante correo, WhatsApp o llamada, explicando las razones. El producto será devuelto a la dirección inicial de entrega.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
No realizamos cambios sobre cambios.
Si el nuevo producto tiene un valor inferior al original, se entregará un saldo a favor mediante bono físico o digital. Si el nuevo producto tiene un valor superior, el cliente deberá pagar la diferencia en tienda o a través de nuestros canales digitales.
Los bonos generados por saldo a favor tendrán una vigencia de tres (3) meses desde la fecha de emisión.
No aceptamos cambios ni devoluciones cuando:
• La prenda presenta señales de uso: manchas de maquillaje, mal olor, sudoración o cualquier alteración.
• La prenda fue lavada incorrectamente (por ejemplo: temperaturas altas, secadora, mezclada con otros colores, productos abrasivos).
• La prenda sufrió daños por mal uso o negligencia (exposición a químicos, calor, superficies que puedan rasgar la tela).
Es fundamental seguir las recomendaciones de cuidado indicadas en cada prenda.
Garantía
Todas nuestras piezas cuentan con una garantía de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallas de calidad.
Puedes llevar la prenda a nuestro punto de venta o enviarla por mensajería a la dirección indicada al momento de la solicitud.
Una vez recibida, realizaremos una revisión detallada y te notificaremos el resultado en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.
Si la prenda admite reparación, procederemos a realizarla.
Si no es reparable, se gestionará:
• Reembolso, o sustitución del artículo, según corresponda.
El reembolso, reparación o reemplazo se realizará en un plazo máximo de 30 días calendario desde la confirmación enviada por correo.
⸻
Derecho de Retracto
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, artículo 47, el cliente puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para ejercer este derecho, la prenda debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibida: sin uso, con etiquetas y accesorios completos, y en su empaque original.
El costo del envío para la devolución corre por cuenta del cliente, tal como lo establece la ley.
Una vez recibida la prenda, se realizará un control de calidad que puede tomar hasta tres (3) días hábiles. Si la pieza cumple con las condiciones, se realizará el reembolso dentro de los 30 días calendario siguientes.
El reembolso se procesará por el mismo medio de pago utilizado para la compra.
No se realizan devoluciones de dinero en efectivo en puntos físicos.
Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Cali o Santa Marta segun la disponibilidad, un dia hábil despues de realizada la compra.
A las ciudades principales se demoran entre 3 y 4 días hábiles en llegar, a ciudades secundarias pueden demorar entre 4 y 6 días hábiles en llegar. Las transportadora con la que trabajamos es Coordinadora e Interrapidisimo. En caso tal de que estas empresas no lleguen a tu ubicación, nos adaptamos a la que nos sugieras.
Los domicilios en Santa Marta y Cali se entregan en un plazo entre 1 y 2 días hábiles si el producto se encuentra en disponibilidad en la tienda física.